Galuxahouse (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist ein Online-Shop, der Kunden eine einfache, transparente und zuverlässige Einkaufserfahrung bieten möchte.
1. Unsere Philosophie
Wir legen großen Wert auf einen klaren und angenehmen Einkaufsprozess.
Dabei achten wir besonders auf:
- verständliche Produktinformationen,
- transparente Preisangaben,
- sichere Bestell- und Zahlungsabläufe,
- nachvollziehbare Versandinformationen,
- einfache Rückgabe- und Erstattungsprozesse,
- zuverlässigen Kundenservice.
Unser Ziel ist es, den gesamten Ablauf von der Produktauswahl bis zur Lieferung übersichtlich und kundenorientiert zu gestalten.
2. Unser Angebot
Wir bieten eine Auswahl an Produkten im Bereich Haushaltswaren und bemühen uns, unseren Kunden übersichtliche Informationen zu unseren Artikeln bereitzustellen.
Dazu gehören:
- klare Produktbeschreibungen,
- aktuelle Angaben zu Verfügbarkeit und Preisen,
- strukturierte Darstellung unserer Produkte.
3. Einkaufserlebnis
Wir möchten unseren Kunden einen sicheren und komfortablen Online-Einkauf ermöglichen.
Unser Online-Shop bietet:
- einen übersichtlichen Bestellprozess,
- sichere Zahlungsmöglichkeiten,
- transparente Versandinformationen,
- Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen.
4. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu:
- Produkten,
- Bestellungen,
- Versand,
- Rückgaben,
- Erstattungen.
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.
5. Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
Kontaktadresse：Niigata Mansion 1000, 3-3-5 Benten, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0901
Kundenservice-Telefon：+81 (808) 301 58 69
Kundenservice-E-Mail：orders@galuxahouse.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)