AGB

Galuxahouse (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit, um die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen transparent zu regeln.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für alle Bestellungen, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops oder dem Abschluss einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung und weitere Leistungen.
Ergänzende Richtlinien wie Versand, Stornierung sowie Rückgabe und Erstattung sind Bestandteil unserer Serviceinformationen.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unseres Online-Shops kann ein Nutzerkonto erforderlich sein.

Nutzer sind verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.
Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden.
Nutzer sind für Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto erfolgen.

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop sicher und zuverlässig bereitzustellen.

Technische Wartungen,
Sicherheitsmaßnahmen,
vorübergehende Einschränkungen

können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten aktuell und korrekt darzustellen.

Produktbeschreibungen und Bilder dienen der Information über die angebotenen Artikel.
Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich aufgrund aktueller Lagerbestände ändern.
Preise werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Die angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte.
Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb.
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen.
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.
Überprüfung der Bestelldaten.
Abschluss der Bestellung.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt gemäß unserer Versandrichtlinie.

Der Ablauf umfasst:

Prüfung der Bestellung.
Vorbereitung und Verpackung der Ware.
Übergabe an den Versanddienst.
Versandbestätigung an den Kunden.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Lieferzeit nach Versand: 6–11 Werktage.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Der Ablauf umfasst:

Einreichung der Stornierungsanfrage.
Prüfung des aktuellen Bestellstatus.
Bestätigung der Stornierung, sofern möglich.
Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungsfrist für Stornierungsanfragen: innerhalb von 24 Stunden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Rückgaben, Umtausch und Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Der Ablauf umfasst:

Kontaktaufnahme innerhalb der gültigen Frist.
Prüfung der Rückgabe- oder Umtauschanfrage.
Rücksendung der Ware.
Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Bearbeitung von Umtausch oder Erstattung.

Rückgabe- und Umtauschfrist: 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Bearbeitungszeit der Erstattung: 1–3 Werktage nach erfolgreicher Prüfung.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir bemühen uns, alle Anliegen und Streitigkeiten durch direkte Kommunikation zu lösen.

Wir beachten die geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren, und informieren Sie über relevante Änderungen in geeigneter Weise.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet für:

Bestellabwicklung,
Zahlungsbearbeitung,
Versand,
Kundenservice,
technische Sicherheit.

Wir treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich:

Texte,
Bilder,
Grafiken,
Designs,
sonstige Inhalte,

sind geschützt.

Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine korrekte Darstellung unserer Produkte und Informationen.

Unsere Haftung bleibt unberührt bei:

Vorsatz,
grober Fahrlässigkeit,
Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf vorhersehbare Schäden.

12. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder unsere Dienstleistungen ändern.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie entsprechend.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse：Niigata Mansion 1000, 3-3-5 Benten, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0901
Kundenservice-Telefon：+81 (808) 301 58 69
Kundenservice-E-Mail：orders@galuxahouse.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)