Kontaktinformationen

Galuxahouse (nachfolgend „wir“ oder „uns“) steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen oder anderen Anliegen gerne zur Verfügung.

1. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei:

• Fragen zu Bestellungen.
• Informationen zu Produkten.
• Fragen zum Versand.
• Rückgabe- und Erstattungsanfragen.
• Sonstigen Anliegen zu unserem Online-Shop.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

2. Kontaktinformationen

Kontaktadresse：Niigata Mansion 1000, 3-3-5 Benten, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0901

Kundenservice-Telefon：+81 (808) 301 58 69

Kundenservice-E-Mail：orders@galuxahouse.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

3. Bearbeitung von Anfragen

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.

Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer.
• Verwendete E-Mail-Adresse.
• Beschreibung Ihres Anliegens.
• Relevante Informationen oder Bilder, falls erforderlich.