Galuxahouse (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet sichere und transparente Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
2. Zahlungsablauf
Der Zahlungsvorgang erfolgt in folgenden Schritten:
- Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Geben Sie Ihre Bestell- und Lieferinformationen ein.
- Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
- Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten.
- Bestätigen Sie die Zahlung und schließen Sie die Bestellung ab.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet.
3. Zahlungssicherheit
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen.
- Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet.
- Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt verschlüsselt.
- Vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert, sofern dies nicht für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
4. Fehlgeschlagene Zahlungen
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann:
- überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen,
- stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist,
- versuchen Sie die Zahlung erneut,
- wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Kartenanbieter.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.
5. Rückerstattungen
Bei genehmigten Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Die Rückzahlung erfolgt auf das verwendete Bankkartenkonto.
- Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:
Kontaktadresse：Niigata Mansion 1000, 3-3-5 Benten, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0901
Kundenservice-Telefon：+81 (808) 301 58 69
Kundenservice-E-Mail：orders@galuxahouse.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)