Versand

Fazorinest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit dieser Versandrichtlinie transparente Informationen über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufe bereit.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich Städte, Gemeinden und ländlicher Regionen.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Der Versand ist für alle Bestellungen in unserem Online-Shop kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer.
Der endgültige Gesamtbetrag einschließlich aller anfallenden Kosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bestellschluss

Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach unserem Bestellschluss von 18:00 Uhr CET.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder arbeitsfreien Tagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während der Bearbeitungszeit werden folgende Schritte durchgeführt:

Prüfung der Bestellung.
Vorbereitung der Artikel.
Verpackung der Bestellung.
Übergabe an den Versanddienst.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 6–11 Werktage.

Der gesamte Ablauf umfasst:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Versand nach Abschluss der Bearbeitung.
Lieferzeit nach Versand: 6–11 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versandablauf und äußeren Umständen variieren.

6. Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist:

erhalten Sie die Versandinformationen nach Übergabe an den Versanddienst,
können Sie den Lieferstatus über die bereitgestellten Informationen prüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Versandinformationen nach dem Versand etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

7. Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

außergewöhnliche Versandbedingungen,
hohe Versandaufkommen,
unvorhersehbare externe Umstände.

Sollte Ihre Bestellung außerhalb des angegebenen Lieferzeitraums liegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

8. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls eine Änderung erforderlich ist:

kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich,
geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Lieferdaten an.

Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

9. Beschädigte oder fehlende Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen ist:

kontaktieren Sie unseren Kundenservice,
teilen Sie Ihre Bestellnummer mit,
beschreiben Sie das Problem,
fügen Sie bei Bedarf Bilder hinzu.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse：Niigata Mansion 1000, 3-3-5 Benten, Chuo Ward, Stadt Niigata, Präfektur Niigata, Japan 950-0901
Kundenservice-Telefon：+81 (808) 301 58 69
Kundenservice-E-Mail：orders@galuxahouse.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)